為進一步暢通和拓寬職工合理訴求的表達和解決渠道，強化工會維護職工合法權益的能力，不斷健全完善職工訴求表達機制，充分反映職工的意愿和要求，解決職工最關心、最直接、最現實的問題，公司以工會主席奚海、工會副主席陳維元為首，各基層骨干為框架，廣大員工為基層的工會結構組成，公布干部聯系方式；并建立職工訴求受理制度予以公示。
      職工訴求受理制度其主要內容有：
1、提交訴求：職工在工作、生活方面遇到的困難、問題及合理化意見建議，向公司工會提出訴求，并填寫《職工訴求情況受理登記表》。
2、審核梳理：職工提出訴求，工會要進行分類登記，安排專人負責，逐件編號，按規定程度及時處理。
3、分類辦理：工會對職工反映的訴求，要根據有關法律法規和政策進行分析研究，拿出解決方案。
4、跟蹤落實：對職工提出的訴求，領導作出批示，工會要負責督辦，逐個問題進行跟蹤，確保職工訴求落實到位。
5、結果反饋：職工訴求受理辦結后，工會應在30天內向職工進行反饋。職工對辦理結果滿意的，結束辦理程序，有異議的重新辦理，直到職工滿意為止。
6、資料存檔：對已辦結好的職工訴求，工會要做好相關記錄和資料歸檔工作。
在服務職工，構建和諧的宗旨下，公司工會服務職工項目同時要做到：
1、調處勞資矛盾，構建和諧勞動關系；
2、指導職工簽訂勞動合同；
3、代表職工與公司進行集體協商，提高職工工資、福利待遇；
4、為困難職工“送溫暖，獻愛心”；
5、組織進行安全教育培訓，保障職工生命安全；
6、建立職工大病醫療互助資金，減輕困難職工醫療負擔；
7、積極開展職工技能培訓、技能比武活動，增強企業競爭力；
8、開展各類文體活動，豐富職工文娛生活；
9、每年為女職工提供一次免費婦檢，舉辦保健知識講座；
10、接受處理職工合理訴求，為職工提供咨詢疏導服務；
11、關心職工生活，幫助職工及家庭解決實際困難。
      工會職工訴求受理，將使職工合理訴求的表達更加通達，問題的解決更為快捷高效。如果背離組織，以個人的、過激的方法來解決問題，不但對生產及公司的運行造成影響和沖擊，同時有可能觸犯國家相應法律法規，這些不恰當的行為，將使解決問題的愿望欲速而不達，是不可取的。（化水：趙麗）